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네오지오 미니 FAQ 및 CS 안내 2018-08-22
"네오지오미니 서비스 신청고객 고지사항"

당사에서는 원활한 서비스를 위해 A/S를 신청하신 고객의 이름, 연락처 등을 기록하고 12개월(품질보증 기간)간 보관 후 삭제를 합니다. 기록한 개인정보는 구입한 제품의 서비스 처리를 위해서만 사용되며 그 어떤 다른 용도로는 사용되지 않습니다. 제품의 교환,수리 시에는 세이브파일을 보장하지 않으며, 제품의 고유번호(시리얼)가 변경될 수 있습니다. 서비스에 필요한 택배비 등 제반 비용은 귀책 사유가 있는 쪽에서 지불하며, 방문 및 택배 외 다른 A/S접수 방법은 제공되지 않습니다. 전화, 이메일 등으로 당사와 사전에 협의되지 않은 상태에서 수리, 교환을 요구하거나 택배를 보내는 경우 반송될 수 있습니다. 품질보증 기간 이내라도 고객의 과실이 확실하거나 제품의 위변조(개조) 혹은 분해했거나 했다고 의심되는 경우 수리를 거부하거나 비용을 청구할 수 있습니다.

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"FAQ"

아래는 자주 문의 되는 내용들입니다.
서비스 신청 하시기 전에 제품에 동봉 된 사용설명서와 아래 내용을 충분히 확인하신 후 접수해 주시면 감사하겠습니다

[품질보증]
Q1. 품질보증 기간을 알고 싶습니다.
A1. 네오지오미니는 12개월, 케이블,게임패드 등 액세서리류는 3개월입니다.스티커, 필름 등 소모품류는 구입 초기 불량 시에만 A/S가 가능합니다

[전원관련]
Q2. 네오지오 미니에 배터리가 내장되어 있나요?
A2. 배터리는 내장되어 있지 않습니다. 다만, 시중의 충전기(정확하게는 USB 5.0V 어댑터)를 사용하기 때문에 상담 시 문구 등에 전원연결을 "충전기를 연결한다" 라는 표현을 하고 있고, 어댑터를 "충전기"라고 하는 경우가 있습니다. 이는 고객의 이해를 돕기 위해 쉬운 단어를 선택하여 설명한 것으로 네오지오미니는 내장 배터리가 없기 때문에 정확한 표현은 충전이 아니고 "전원연결"입니다.

Q3. 전원 어댑터(충전기)는 어떤것을 사용해야 하나요?
A3. 시중의 USB 5.0V, 1.0A(5W) 어댑터(충전기) 사용이 가능합니다. KC인증을 받은 제품을 권장합니다.

Q4. 스마트폰 어댑터(충전기) 사용이 가능하나요?
A4. 네 가능합니다. USB 5.0V, 1.0A이상 출력을 가진 제품이면 사용이 가능합니다.

Q5. 전원 연결시 타입C젠더를 사용해도 되나요?
A5. 사용은 가능하지만 시중의 타입C 젠더는 품질이 균일하지 않기 때문에 권장하지는 않습니다.네오지오 미니 구입 시 동봉 된 정품 전원 케이블을 사용해 주시기 바랍니다.

Q6. 보조 배터리 사용이 가능하나요?
A6. 시중에 판매 되는 보조배터리 대부분 사용이 가능합니다. 하지만, 일부 특수한 규격의 제품은 호환이 안되는 경우도 있습니다.

Q7. 보조 배터리로 얼마나 사용 가능하나요?
A7. 5000mA 기준으로 5-6시간 사용이 가능합니다. 배터리 컨디션 및 사용환경에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

Q8. QC규격의 9.0V 어댑터(충전기) 사용도 가능하나요?
A8. 네, 사용은 가능합니다. 다만 사용 전에 "정격출력:5.0V" 표기가 있는지를 확인 후 사용해 주시기 바랍니다. 시중에 유통되는 어댑터(충전기)는 종류가 많고 품질이 미달되는 경우도 있어서 당사에서는 가능한 5.0V만 출력되는 KC인증을 받은 메이저 브랜드 정품 어댑터(충전기) 사용을 권장하고 있습니다.

Q9. 전원 케이블은 정품만 사용 가능하나요?
A9. 가능한 정품을 사용해 주시고, 고장나거나 잃어버린 경우 고객 센터로 문의 주시기 바랍니다.

Q10. 전원 케이블이 네오지오 정품인지 어떻게 구별하나요?
A10. 네오지오 미니 정품은 단자 부분에 네오지오 로고가 각인되어 있습니다.

[TV관련]
Q11. 네오지오 미니를 TV와 연결할 수 있나요?
A11. 네, 연결 하실 수 있습니다.HDMI케이블로 연결하여 대형 화면으로 게임을 즐길 수 있습니다. HDMI 케이블은 별매품 입니다

Q12. 네오지오 미니를 TV와 연결 했을 때, TV와 네오지오 미니 화면 양측에서 게임 화면이 나오나요?
A12. 네오지오 미니를 TV와 연결하면 게임 화면은 TV로만 나옵니다.

Q13. TV연결 시 어떤 HDMI케이블을 사용해야 하나요?
A13. 네오지오 미니용 정품 HDMI 케이블 사용을 권장합니다. 정품은 노이즈 방지, 호환성, 안정성 등에 있어서 최적으로 제작 된 제품 입니다.

Q14. 네오지오 미니 정픔 HDMI케이블은 어떻게 구별하나요?
A14. 네오지오 미니 정품은 단자 부분에 네오지오 로고가 각인 되어 있습니다.

Q15. TV에서 화면이 잘려 나옵니다.
A15. TV와 연결 후 네오지오 미니 "설정>화면" 에서 화면 출력 모드를 설정할 수 있습니다. 오리지널 사이즈, 오리지널 사이즈 확대, 화면 늘리기 등으로 설정 하실 수 있습니다. 네오지오 미니의 화면을 먼저 설정하신 후, TV나 모니터의 설정에서 화면을 조정해 주시기 바랍니다.

Q16. HDMI로 연결 시 사운드가 안나옵니다.
A16. 네오지오 미니는 HDMI를 통해 영상과 사운드가 같이 나오게 됩니다. HDMI를 연결하면 네오지오 미니 본체에 있는 3.5mm 이어폰 단자로는 소리가 출력이 되지 않는데 (일반적인 기기의 특성), 모니터에 자체 스피커가 있는지 확인해 주시고, 만일 모니터에 자체 스피커가 없는 경우라면 모니터에 달려 있는 AUX 출력 단자에 외부 스피커를 연결하면 됩니다.

[외부기기 연결]
Q17. 헤드폰, 이어폰, 외부 스피커 등 음향기기 연결이 가능하나요?
A17. 네오지오 미니에는 3.5mm 스테레오 출력 단자가 있습니다. 여기에 헤드폰, 이어폰, 스피커를 연결하여 사용할 수 있습니다. HDMI 케이블이 연결되어 있는 경우에는 3.5mm 단자로 사운드가 나오지 않습니다.

Q18. 네오지오 미니로 동시에 몇 명이 게임을 할 수 있나요?
A18. 최대 2명 입니다. 게임이 2인용이라면 2명이 같이 할 수 있습니다. 1인용 게임인 경우에는 1명만 할 수 있습니다. 2명이 게임을 하기위해서는 게임패드를 추가로 구입해야 합니다.

Q19. 게임패드는 몇 개까지 연결 가능하나요?
A19. 최대 2개까지 연결이 가능합니다.

Q20. 2명이 게임을 할려면 게임패드가 몇 개 있어야 하나요?
A20. TV모드에서는 게임패드는 1개만 있어도 2명이 게임을 할 수 있습니다. 게임패드가 1P이고 네오지오 미니 본체의 스틱이 2P가 됩니다. 테이블 모드에서는 원활한 2인 플레이를 위해서는 게임패드 2개를 연결하는 것이 좋습니다. 한 사람이 네오지오 미니 본체의 스틱을 사용하면 다른 1명이 스크린을 볼 때 방해될 수 있기 때문입니다

Q21. PC용 아케이드 스틱이나 컨트롤러 연결이 가능하나요?
A21. 가능하지 않습니다. 중간에 젠더나 컨버터를 이용 한다고 해도 사용이 안됩니다.

Q22. 다른 플랫폼 컨트롤러 중 사용 가능한 컨트롤러는 없나요?
A22. 네오지오 미니 정품 게임패드만 가능합니다.

Q23. 네오지오 미니용 아케이드 스틱은 없나요?
A23. 현재는 없습니다. 출시 계획이 생기거나 호환 되는 제품이 있다면 별도로 공지 하겠습니다.

[게임 플레이 관련]
Q24. 네오지오 미니 한국어 설정은 어떻게 하나요?
A24. 초기 화면 "설정"에서 언어를 한국어로 선택하시면 됩니다.한국어 지원은 운영(설정) 프로그램에 국한되며, 게임의 경우 오리지널과 동일하게 각 게임에 따라 영어 및 일본어 등으로 구성되어 있습니다."

Q25. 게임저장및 불러오기는 어떻게 하나요?
A25. (게임에서 저장 및 불러오기)
게임에 따라 4~5개의코인(CREDITS)이 지급되며 다 소모한 경우 게임이 종료 되면서 세이브할 것인지 물어오게 됩니다. 이때 세이브 하시면 됩니다. 이 후 4~5개의코인(CREDITS)을 새로 지급 받고 시작하면 마지막 미션에서 이어서 할 것인지 물어오게 되는데 기존 클리어한 미션(챕터)단위로 불러오기를 할 수 있습니다.

(시스템에서 저장 및 불러오기)
게임 플레이 도중 "START+SELECT"를 눌러 게임을 저장하거나 불러올 수 있습니다.
게임에서의 저장 기능은 전체 게임 클리어(진도) 상황을 저장 하는 것이고, 시스템에서의 저장은 현재 상황을 스킵 해 놓는 개념 입니다."

Q26. 게임을 더 추가할 수 있나요?
A26. 추가할 수 없습니다.

Q27. 게임 이용연령은 어떻게 되나요?
A27. 18세이상 이용등급 입니다. 18세 미만의 자녀는 보호자의 지도 하에 사용해 주시기 바랍니다. 레트로 게임 특성상 세부 묘사는 없으나, 일부 게임에 폭력적인 부분이 있어 18세 등급을 받았습니다. 보호자 지도하에 게임을 선별하여 플레이 할 수 있도록 해주시기 바랍니다.

Q28. 장시간 플레이 해도 되나요?
A28. 내구성 측면으로 플레이 시간에 제약은 없습니다. 건강 상 40분 이상 연속으로 플레이하지 않을 것을 권고 합니다. 네오지오 미니 본체의 스크린으로 플레이하는 경우 30분 정도 플레이 시 10분 정도 쉬어주는 것이 좋고 손목, 손가락 등에 통증이 있다면 즉시 멈추고 전문의와 상의 하시기 바랍니다.
 
 
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